よくあるご質問 | 楽天証券

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Q&A	閲覧件数
お客様コード（口座番号）とは何ですか？お客様コード（口座番号）は、口座開設手続き完了後、当社から郵送した「ログイン...	276
『リアルタイム入金』とは何ですか？弊社の専用画面を通じて、提携の金融機関のいずれかからご入金いただくと、原則と...	1272
リアルタイム入金をしましたが、入金が反映されていないのはなぜですか？リアルタイム入金をしたにもかかわらず、入金が反映されていないのは、以下のこと...	5892
ボリンジャーバンドを表示させることはできますか？各ツールにおいて以下の操作を行うとボリンジャーバンドを表示させることができま...	3084
ログインパスワード（PW）は変更できますか？ログインパスワードがおわかりの場合のみ、ご自身でご変更いただくことが可能です...	1429
ログインIDは変更できますか？　ログインIDは変更できません。総合口座開設完了後、当社指定のIDを利用していただ...	1769
オペレーターによる不正利用はありませんか？接続記録が残されます｡接続のあったPC（オペレータ側・ユーザ側とも）のIPアドレ...	26
個人情報はもれたりしませんか？当社の個人情報の取扱いについては下記をご覧ください。個人情報保護方針 ...	12
楽らくサポート利用中以外でPC画面をみられることはありませんか？楽らくサポート利用終了後、ログアウトをされますと当社からお客様の画面を閲覧す...	21
楽らくサポート利用中に第三者に盗み見られることはないですか？ SSL暗号化通信で行われます。通信の暗号化と認証をおこなうことによって、第三者...	23
利用しようとしてもログインできません楽らくサポートの利用を希望される場合は、カスタマーサービスセンターまでお電話...	40
システム障害によりインターネットから注文ができない場合、どうなりますか？カスタマーサービスセンターへのお電話で承ります。また、障害の状況によっては...	59
ログインＩＤを忘れたときは、どうすればよいですかログインIDをお忘れの場合の再通知の方法は2種類ございます。1.ウェブ上で再通知の...	2098
ログインパスワードを忘れた時はどうすればよいですか？ログインパスワードを失念された方は、下記の画面よりパスワードの再設定をおこな...	3406
楽らくサポートは有料ですか？無料です。	25
楽らくサポートを利用したいのですが？楽らくサポートを利用を希望される場合は、カスタマーサービスセンターまでお電話...	25
楽らくサポートを利用すると操作を代行してくれるのですか？オペレーターがお客様のパソコン画面上に指示内容を描写し、同じ画面を見ながら操...	22
楽らくサポートとはどのようなサービスですか？楽らくサポートとは、インターネットを通じて、お客様と同じ画面を一時的に共有し...	20
ネット勉強会の視聴がうまく出来ません。何か問題がありますか？お客様のパソコンから勉強会が視聴可能か、下記URLのテストサイトにアクセスし事前...	187
勉強会に参加する方法を教えてください弊社主催の勉強会やセミナーは、ログイン後ウェブページからお申込いただけます。...	36