よくあるご質問 | 楽天証券

検索条件

メール・その他

Q&A	閲覧件数
【投資信託】投信取引通知メール（HTMLまたは添付ファイル）が文字化けしていて読めません。どうしたらいいですか？投信取引通知メールを受信するには、お使いのメールソフト（メールアプリ）がHTML...	129
チャットでも問い合わせはできますか？弊社では、入力されたご質問に自動応答する「AIチャット」をご用意しております。...	149
システム障害が発生していることはどのように通知されますか？システム障害が確認された場合、各チャネルのログイン後のお知らせ画面にてご連絡...	147
会員ではないのですが、勉強会に参加できますか？原則として会員様を対象としていますが、勉強会の内容によりお申込が可能な場合も...	115
勉強会の会場に友達を同伴してもよいでしょうか？お申込状況により受入可能か否かお返事させていただきますので、恐れ入りますが、...	223
ネット勉強会の視聴がうまく出来ません。何か問題がありますか？お客様のパソコンから勉強会が視聴可能か、下記URLのテストサイトにアクセスし事前...	265
申込者多数のため、勉強会に参加できませんでした。後日、視聴する方法はありますか。開催した勉強会によっては、後日動画配信を行う場合がございます。原則として、弊...	107
勉強会に申し込んだら全員参加できるのでしょうか？応募多数となった場合は、抽選となります。当選通知日になりましたら、後日ウェブ...	133
勉強会に参加する方法を教えてください弊社主催の勉強会やセミナーは、ログイン後ウェブページからお申込いただけます。...	135
キャンペーンのエントリーはどのようにするのですか 1.弊社ウェブページログイン後「ホーム」→「キャンペーン」とお進みください。「...	117
楽天ポイントへ交換後、楽天証券ポイントに戻すことができますか？楽天証券ポイントから楽天ポイントへ交換手続をおこなった後、楽天証券ポイントに...	138
「楽天ポイント口座番号」を登録するにはどうしたらよいですか？「楽天ポイント口座番号」の登録は、以下の手順でお手続きください。（楽天ポイン...	5232
設定を変更していないのに、メールが配信されるようになりました。どうしてですか？弊社では、セキュリティ対策の一環として、各メールに「DKIM」という電子署名シス...	109
楽天証券からのメールが届きません。楽天証券のメールのドメインは「@rakuten-sec.co.jp」より送信しております。受信...	186
電話・メール・ファックスで注文できますか？電話・メールやファックスでのご注文は承っておりません。取引チャネル ※IFA取...	96
楽天証券から届くメールの配信を停止できますか？メールマガジン等はお客様の任意で配信停止をおこなっていただけます。ただし、...	164
メールアドレスの登録・変更はどこでできますか？弊社ウェブページログイン後「設定・変更」→「メールサービス」→「メールアドレス...	240
約定通知メールは取引報告書の代わりですか？約定通知メールは取引報告書の代わりではありません。通知メール受信後、約定の確...	110
約定内容がメール本文にないのは不便です約定通知メールの設定を変更することで、約定内容も通知することができます。弊...	122
どのような約定通知がくるのですか？通知選択により通知の内容が異なります。【簡易通知】　一部約定、全約定、逆指...	112