よくあるご質問 | 楽天証券

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Q&A	閲覧件数
『リアルタイム入金』とは何ですか？弊社の専用画面を通じて、提携の金融機関のいずれかからご入金いただくと、原則と...	1446
【iDeCo】スイッチング、掛金の配分変更をしようとすると、「Cookieの設定が必要です」と表示されます。どうしたらいいですか？ iDeCoのスイッチング、掛金の配分変更画面で「ご利用にはCookieの設定が必要です。...	228
リアルタイム入金をしましたが、入金が反映されていないのはなぜですか？リアルタイム入金をしたにもかかわらず、入金が反映されていないのは、以下のこと...	6376
ログインパスワード（PW）は変更できますか？ログインパスワードがおわかりの場合のみ、ご自身でご変更いただくことが可能です...	1185
ログインIDは変更できますか？　ログインIDは変更できません。総合口座開設完了後、当社指定のIDを利用していただ...	1595
夜間取引、PTS取引、SOR注文ができるチャネルを教えてください　夜間取引、PTS取引、SOR注文の対応チャネルは以下のとおりです。・ＰＣウェブ・ ...	171
ホームページに一度ログインすると、ログアウトまで接続されたままですか？ログイン後のホームぺージではセキュリティーを考慮し、最後の操作から30分経過す...	120
SMS（ショートメール）が利用できません。 SMS（ショートメール）が受信できない場合、以下のことが考えられます。・お持ちの...	97
システム障害がなければ得られていた利益を補填してもらうことはできますか？弊社にて正常に受付が確認できたご注文については、障害処理の対象として精査を行...	86
自分の注文がシステム障害処理対象であることはどこで確認できますか？システム障害が確認された後、発生時刻等の情報に基づき、障害処理に該当するご注...	102
システム障害により発注画面の預り金（もしくは保証金）が正しく反映されておらず、誤りに気づかず表示されているお預り金で株式の買付けをし、翌日不足金となりました。この注文の取消はで... システム障害により、預り金が正しく表示されていない状況で、買付け注文等を発注...	85
システム障害が発生したので、電話で売り注文を行い、約定したのですが、画面上の保有株式残高はまだ発注前のままです障害発生時、カスタマーサービスセンターにて承ったご注文は迅速に反映するように...	78
18時以降に障害が発生した場合にも、電話注文できますか？カスタマーサービスセンターの営業時間（平日8時～18時）外の注文は承れません。ご...	67
システム障害によりインターネットから注文ができない場合、どうなりますか？カスタマーサービスセンターへのお電話で承ります。また、障害の状況によっては...	150
「システム障害」とはどのような状態ですか？当社のシステムが正常に作動していないことにより、正常な注文ができない状態にあ...	87
システム障害が発生していることはどのように通知されますか？システム障害が確認された場合、各チャネルのログイン後のお知らせ画面にてご連絡...	114
ログインＩＤを忘れたときは、どうすればよいですかログインIDをお忘れの場合の再通知の方法は2種類ございます。1.ウェブ上で再通知の...	2218
ログインパスワードを忘れた時はどうすればよいですか？ログインパスワードを失念された方は、下記の画面よりパスワードの再設定をおこな...	3479
出金を取り消したいのですが下記画面にて『出金予約』『手続中』『出金待ち』と表示されている場合、出金取消...	95
出金の方法を教えてくださいウェブ、マーケットスピード、マーケットスピード II 、モバイルのログイン後各画...	0